Häufige Fragen
Gravur im Glas
Wie kommt die Gravur ins Glas?
Ein Laser setzt im Inneren des Glases unzählige winzige Punkte, Schicht für Schicht. Zusammen ergeben sie Motiv und Widmung, räumlich und von allen Seiten zu sehen. Die Oberfläche bleibt dabei völlig glatt.
Was ist K9-Kristallglas?
K9-Kristallglas ist ein hochwertiges, optisches Borosilikat-Kronenglas, das für seine enorme Klarheit, hohe Lichtdurchlässigkeit und brillante Lichtbrechung bekannt ist.
Kann die Gravur verblassen oder abgehen?
Nein. Die Gravur liegt im Inneren des Glases. Sie kann weder verblassen noch abgerieben werden.
Sieht mein Stück so aus wie die Vorschau?
So genau wie möglich: Die Vorschau setzt die Punkte so dicht wie der Laser, im Glas wirkt die Gravur oft noch feiner. In Helligkeit, Punktdichte und Wirkung kann sie geringfügig von der Vorschau auf deinem Bildschirm abweichen.
Sind kleine Bläschen im Glas normal?
Kleine Einschlüsse oder Bläschen im Kristallglas sind materialbedingt und lassen sich nicht ganz ausschließen. Sie sind kein Mangel.
Farbdruck
Wie wird gedruckt?
Wir drucken im UV-Druck mit fünf Farben: Cyan, Magenta, Gelb, Schwarz und Weiß (CMYKW). Die Tinte wird beim Drucken mit UV-Licht gehärtet. Darüber liegt ein Varnish, ein durchsichtiger Überzug, der die Farbschicht schützt.
Wie empfindlich ist der Druck?
Der Varnish schützt die Farbe im Alltag. Spitze Gegenstände können den Druck aber zerkratzen, und an den Rändern ist er empfindlicher. Wasser und dauerhafte Sonne mag er nicht: Stell dein Stück am besten nicht in die pralle Sonne und halte es trocken. Bei Anhängern und Halsketten, die getragen werden, reibt sich der Druck eher ab als bei Stücken, die stehen. Die Gravur im Glas ist davon nie betroffen.
Wie pflege ich mein Stück?
Wisch es mit einem weichen, fusselfreien Tuch ab. Ein passendes Tuch liefern wir mit.
Eigenes Foto
Welche Fotos eignen sich?
Am besten ein helles, scharfes Foto mit hohem Kontrast, freigestellt oder vor einem ruhigen, neutralen Hintergrund. Je höher die Auflösung, desto besser, ideal sind 300 dpi in der späteren Größe. Im Konfigurator kannst du dein Foto auch freistellen lassen.
Was passiert mit meinem Foto?
Beim Gestalten bleibt dein Foto in deinem Browser. Nur wenn du es freistellen oder als 3D-Relief berechnen lässt, wird es kurz an unseren eigenen Server geschickt, dort verarbeitet und sofort wieder gelöscht. Wir geben es an keinen fremden KI-Dienst weiter. Zu einer Bestellung speichern wir Entwurf und Foto, um dein Stück zu fertigen, und löschen sie spätestens 30 Tage nach dem Versand.
Shadowbox
Wie leuchtet die Shadowbox?
Die Box aus Buchenholz leuchtet von hinten durch eine Streuscheibe und wird mit einem USB-Kabel betrieben. Davor stehen fünf Acrylplatten mit den Ebenen deiner Szene.
Was ist der Unterschied zwischen Farbe und Gravur?
Jede Ebene wählst du einzeln: Farbe wird auf die Platte gedruckt (UV-Druck). Gravur macht die Platte milchig, dann leuchtet sie hell im Licht der Box. Hinten farbig und vorn graviert wirkt besonders tief.
Kann ich ein eigenes Motiv einsetzen, etwa unseren Hund?
Ja. Lade im Konfigurator ein Foto hoch, wir stellen es frei. Als Foto erscheint es auf einer farbigen Ebene farbig, auf einer gravierten in Graustufen; als Silhouette steht nur sein Umriss. Dazu kannst du bis zu drei Motive aus unserer Bibliothek setzen.
Sockel und Licht
Wie werden die Leuchtsockel betrieben?
Das ist je nach Sockel unterschiedlich: im Regelfall mit Batterien (AA oder AAA), andernfalls über ein USB-A-Kabel.
Bestellung und Versand
Was ist der Atelier-Check?
Vor dem Kauf bestätigst du, dass du Widmung, Motiv und Vorschau geprüft hast. Wir gravieren genau nach diesen Angaben. Wenn du magst, buchst du an der Kasse den Atelier-Check dazu. Dann prüfen wir deinen Entwurf vor der Gravur auf Rechtschreibung, Lesbarkeit, Fotoqualität und Wirkung im Glas und melden uns per E-Mail, falls uns etwas auffällt.
Wie lange dauert es?
Das hängt vom Stück ab: Vorrätige Stücke sind schneller bei dir als Sonderanfertigungen. Die aktuelle Lieferzeit siehst du im Konfigurator in der Übersicht und im Warenkorb.
Wohin liefert ihr?
Nach Deutschland und Österreich, immer mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst.
Kann ich ein graviertes Stück zurückgeben?
Gravierte und bedruckte Stücke fertigen wir nur für dich an, deshalb sind sie vom Widerruf ausgeschlossen. Solange die Gravur noch nicht begonnen hat, kannst du deine Bestellung aber freiwillig und kostenlos stornieren. Unbeschriftete Sockel kannst du widerrufen.
Was, wenn etwas beschädigt ankommt?
Dann gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bitte prüfe dein Paket bei der Ankunft und melde uns Transportschäden möglichst bald per E-Mail, damit wir sie mit dem Versanddienstleister klären können.
Geht auch etwas, das es im Konfigurator nicht gibt?
Schreib uns gern über das Anfrageformular. Wir melden uns bei dir.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.